Feedback3.0
Posted: 29 januari 2009 | Filed under: Bevonden | No Comments »
Feedback3.0 (which is building as we speak) will be all about companies joining the conversation, if only to get their side of the story in front of the mass audience that now scans reviews. Expect smart companies to be increasingly able (and to increasingly demand) to post their apologies and solutions, preferably directly alongside reviews from unhappy customers. Expect the same for candid rebuttals by companies who feel (and can prove) that a particular review is unfair or inaccurate, and want to share their side of the story.
Als het in 2008 nog niet het geval is, dan moet het in 2009 maar eens gedaan gaan zijn met al dat geheimzinnig gedoe. Bang voor mogelijke concurrentie, voor een te groot succes, voor teveel kritiek,… Hoewel ik een tegenovergesteld standpunt kan begrijpen, blijf ik het er moeilijk mee hebben dat ideeën achterhouden worden voor gelijken.
Een warme oproep: laat ons allemaal open discussiëren over elkanders ideeën, elkaar raad geven, opbouwende kritiek spuien, complimentjes geven waar nodig. Daar worden we allen beter van. We krijgen appreciatie voor onze openheid maar ook wijsheid, vertrouwen, betrouwbaarheid… naturel, gelijk ze zeggen. Ik ben daar wel een fan van.
Meer vind je hier.
