Audience

Bankgeheimen

Posted: 27 mei 2008 | Filed under: Wijs | 2 Comments »

Toeval of niet, vandaag lezen we in Humo de televisionele week van theatermaker Jan Decorte. Daarin vertelt hij o.a. over zijn passie voor actualiteitsprogramma’s. Hij stoort zich echter wel aan programma’s zoals Vranckx en Panorama omdat ze soms te vaak over dezelfde ver van ons bed gelegen onderwerpen gaan. Allemaal niet slecht dat dat getoond wordt, verre van, al mag het af en toe toch iets meer uit eigen zand komen. Ik deel z’n mening gedeeltelijk.

Soit, het is met de recente besparingen weinig waarschijnlijk maar het lijkt alsof ze aan de Reyerslaan een waarzegster hebben lopen. Nu zondag brengt Panorama een reportage over Bankgeheimen. Een clichéonderwerp in de volksmond, maar ach, ik ben best wel benieuwd zo aan de vooravond van het kleurloze, zomerse tv-seizoen. Ik trakteer u op een greep uit de perstekst.

Wat geeft de doorslag als een klant zijn bank om spaar – of beleggingsadvies vraagt? Het belang van de klant of dat van de bank? Panorama sprak met bankiers, managers en bankpersoneel en nam zelf de proef op de som: met verborgen camera werd de adviespraktijk van de banken getest. Wat blijkt? Banken smeren de mensen beleggingen aan waar ze vooral zelf aan verdienen. Ze houden daarbij informatie achter, vertellen halve waarheden of liegen zelfs ronduit.

Het personeel is niet gelukkig met die gang van zaken. Vroeger genoot een bankier aanzien, vandaag schaamt hij zich: hij voelt zich geen adviseur maar een verkoper. De bank wil dat er in de eerste plaats producten van de maand aan de man worden gebracht. Wie er veel verkoopt, krijgt een bonus. “We worden tegen elkaar opgezet, de besten worden beloond en degenen die er niet in meestappen worden de deur gewezen,” luidt het.

Daniël Nicolaes is zelfstandig bankier bij Delta Lloyd. Vijf jaar geleden bedankte ING hem voor bewezen diensten. “Reden? Ik verkocht te veel kasbons, een product dat goed was voor mijn klanten maar waar de bank te weinig op verdiende.”

Winst is heilig voor de banken. Fortis, KBC, Dexia en ING, de vier grootbanken, zijn beursgenoteerde groepen en staan onder enorme druk om elk kwartaal met betere cijfers uit te pakken.

De klant zelf komt er vaak berooid uit. Hij is niet opgewassen tegen de commerciële praatjes van zijn bankier en laat zich almaar complexer producten aansmeren. De 82-jarige Jean-Louis Dirickx werd er zeven jaar geleden van overtuigd om zijn met hard werk verdiende centen in aandelenfondsen te stoppen. Vandaag is hij de helft van zijn spaargeld kwijt. Hij is geen alleenstaand geval. Banken maken handig gebruik van het financieel analfabetisme van de Belg om hun winsten op te drijven.

Bankgeheimen is een reportage van Wim Van den Eynde en Jan Puype.
Nu zondag 1 juni om 20u10 in Panorama op Canvas (herhaling vanaf 00u50).